第一百八十四章 问题调查（2/2）

仓库管理经理有如芒刺在背，浑身不自在，“完了，完了，我应该第一个跳出来发言的。现在，其他几个都表明了问题不在自己那里，现在，大家肯定怀疑，问题出在我们仓库管理这里。这怎么能行，我得赶紧出面，为我们仓库管理的全体同事洗刷冤屈。”

“赵总，我们仓库管理部门一向严格遵循公司仓库管理各项规章制度，所有产品入库、出库都进行了仔细的记账、核对及扫码之后，才能办理入库、出库。同时，我们在仓库各个死角都安装了监控，所以，我敢断定，仓库管理环节不会出任何问题。”

到现在，可能出问题的几个部门经理，都已经发言表态，问题不是出在自己的部门。

赵明诚仔细听着每个人的发言，同时，眼睛一眨不眨盯着每个发言的人，试图从眼神、动作、表情和语言，观察出谁在撒谎，最有可能出问题的，是谁。

可是，观察了半天，没有任何毛病，大家都一副“清者自清”的表情，好像，谁都没有问题。

“既然谁都没有问题，难道是罗生门悬案不成。行，既然都没问题，那么，就肯定经得起调查，我就把所有可能出问题的，全部详细调查一遍，纠出这个‘内鬼’，搞清楚事实真相，还我们公司一个清白。”

赵明诚目光定定地看着对面墙壁上的一幅画，脑海里思虑半天，然后从椅子上坐起来，不紧不慢开腔，“刚才，有几个经理发言表态了，其他人呢，有什么想法，都说说吧。”

人力资源的刘经理平时颇得赵明诚器重，深知此刻必须说点什么，给老板留下自己有想法、有点子的好印象，于是，目光诚恳地看着赵明诚，“老板，依我看，我们公司的玻璃，一向质量过硬，从来没有出过如此严重的质量问题。我想，事出必定有因。我个人建议啊，总公司成立一个质量问题事故调查组，从原材料采购、生产、质量检验、仓库管理以及运输等环节开始查起，仔细检查原材料是否合格、生产是否合规、质量是否把关严格、仓库管理是否规范、运输是否顺畅。我想，应该能查出问题所在。”

赵明诚再次靠到椅背上，静静听闻刘经理的发言，微微点了点头，表示赞同他的意见。

刘经理看到自己的意见被老板认可，兴奋得有些过头，用手连连捋自己头上本来已经梳理得够整齐的毛发。

危机公关部门张经理顺着刘经理的思路继续说：“赵总，我赞同刘经理的意见。不过，我认为，原材料采购、生产、质量管理、仓库管理以及运输管理的这些部门，应该主动回避，调查组成员，不能由他们中的人员担任。我个人建议，应该由总办秘书章秘书牵头任调查组组长，成员由办公室、人力资源、销售、危机公关、外宣、客户关系维护等部门抽调人员组成。”

赵明诚再次微微颔首，表示认可张经理的意见。

分管销售的卢经理也不甘人后，适时插话：“赵总，我觉得吧，这次事件可大可小。往大的方面说，关系着客户对我们公司的信任，一旦我们失去代理商和客户信任，对公司来说，损失将是非常巨大的；往小了说呢，可能就是有人从中做手脚，目的就是搞坏我们公司的声誉。只要我们查出事实真相，及时给代理商和客户一个交代，事情就能妥善圆满解决。因此，我个人认为，公司的外宣部门，这段时间应该密切关注媒体及网上动态，防止事件发酵，给公司造成不可挽回的损失。”

赵明诚给了卢经理一个肯定的眼神，暗示自己觉得他说得很有道理。

负责外宣的经理听到自己部门被提到，本来不想发言，现在被推到风口浪尖，也不得不开口了。

“赵总，散会后，我们部门会拿出一个近段时间的外宣方案给您过目，由您审核同意后组织实施。我保证，一定会组织全体人员，在宣传和舆论方面，密切关注动向，出现问题一定第一时间向您汇报。”

几个经理说完后，其他人好像也没什么要补充的，都静静坐着，等赵明诚最后作指示。

赵明诚从椅子靠背上坐正，再次扫射了开会的所有人一眼，“各位，刚才大家的发言，我觉得都很不错，说明我们公司的干部，遇到问题，头脑冷静，能够从各个角度分析问题，提出解决方案。这样，我现在宣布一下几件事：第一，即刻起，成立质量问题事故调查组，由章秘书任组长，人力资源、危机公关、外宣、销售、客户关系维护等部门抽调副经理，组成联合调查组，开展严密认真地调查取证工作，调查结果，第一时间向我汇报；第二，危机公关部门要做好代理商的沟通协调工作，防止事件恶化；第三，外宣部门要密切关注一切舆论动态，防止有人趁机从中作梗，搞坏我们公司声誉；第四，客户关系维护部门要全力协助危机公关部门，努力安抚客户情绪，做好说服解释工作；第五，销售部门要严密监控最近的销售动态，防止出现群体性退货事件。”

赵明诚一口气布置完，严肃地看了一眼大家，问道：“几位副总，各位，还有什么要补充吗？没有的话，我们散会，马上开始各自的准备工作。”

大家估计也没什么话要说，都没吱声，赵明诚见此状况，带头首先离开了会议室。

其他人呢，包括几个副总，也都鱼贯离开了会议室。

问题到底是如何出现的呢？

未完待续。